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全部分类  >  自学考试  >  经管类  >  商务管理专科  >  市场营销学(课程精讲班)
  • 第二节 市场哲学的确立

  • 市场营销哲学的概念、类型

  • 第三节 市场营销管理流程

  • 市场营销管理的概念 任务 流程

  • 第四节 市场营销道德与企业社会责任

  • 市场营销道德的概念、道德问题

  • 企业社会责任概述、界定、内容、利益与风险

  • 第二章 关系营销:顾客价值、满意与忠诚

  • 第一节 顾客让渡价值的实现

  • 顾客让渡价值的概念、构成、提升策略

  • 第二节 顾客满意与顾客忠诚的测量

  • 顾客满意的概念、测量、顾客忠诚的概念、测量

  • 第三节 顾客关系营销

  • 顾客的吸引与维系

  • 第三章 市场营销调研

  • 第一节 市场营销调研概述

  • 市场营销信息系统的构成 内部报告系统

  • 市场营销调研的概念与功能

  • 市场营销调研的流程1

  • 市场营销调研的流程2

  • 第二节 市场调研方法

  • 市场调研方法概述

  • 一手资料的收集方法

  • 深度小组座谈法

  • 专家调查法、实验法

  • 行为数据法、人类学研究法

  • 市场调查工具

  • 第三节 市场需求预测

  • 市场需求预测的相关概念、特征、类型

  • 第四章 市场营销策划

  • 第一节 市场营销策划的概述

  • 市场营销策划的概念和特征、类型

  • 第二节 现有业务组合策划

  • 战略业务单位的概念与特征

  • 波士顿咨询公司模型

  • 通用电气公司模型

  • 第三节 新业务发展策划

  • 密集型成长战略、一体化成长战略

  • 第五章 市场营销环境扫描

  • 第一节 市场营销环境概述

  • 市场营销环境的概念、特征、关系、构成

  • 第二节 市场营销微观环境

  • 微观环境1

  • 微观环境2

  • 第三节 市场营销宏观环境

  • 宏观环境

  • 第四节 市场营销环境分析方法

  • 营销环境的机会与威胁、企业的优势与劣势

  • 第六章 市场竞争战略

  • 第一节 竞争者识别与选择

  • 竞争者识别与选择

  • 第二节 基本竞争战略

  • 成本领先战略、差异化战略、集中化战略

  • 第三节 市场竞争战略

  • 市场竞争战略1

  • 市场竞争战略2

  • 第七章 市场与购买者行为

  • 第一节 市场构成与类型

  • 市场的概念、构成、类型

  • 第二节 消费者购买行为

  • 影响消费者购买行为的因素、角色、类型、购买决策流程、市场

  • 第三节 组织市场购买行为

  • 影响组织市场购买行为的因素、购买角色与类型、购买决策流程

  • 第八章 目标市场分析与选择

  • 第一节 市场细分

  • 市场细分概述、作用、理论基础、依据、方法、流程与有效性

  • 第二节 目标市场选择

  • 评价细分市场及选择目标市场、目标市场覆盖策略

  • 第三节 市场定位

  • 市场定位的概念和有效条件、定位的策略、层次、流程

  • 第九章 产品策略

  • 第一节 产品的概述

  • 产品的概念与层次、产品的分类、产品组合、产品线决策

  • 第二节 产品生命周期与新产品开发策略

  • 产品生命周期的概念与特征、营销周期的营销策略

  • 新产品的概念与类型、新产品开发流程

  • 第三节 产品品牌策略

  • 品牌的概念与作用、品牌资产

  • 品牌策略

  • 第四节 产品的包装策略与服务策略

  • 产品的包装策略、服务策略

  • 第十章 价格策略

  • 第一节 定价流程

  • 定价的概念、影响因素、流程

  • 第二节 定价方法

  • 成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法

  • 第三节 定价策略

  • 心理定价策略、地理定价策略、差别定价策略

  • 产品生命周期定价策略、促销定价策略、折扣定价与补贴策略、新产品定价策略

  • 第十一章 渠道策略

  • 第一节 分销渠道设计

  • 分销渠道的概念、功能与流程、类型、系统与设计

  • 第二节 分销渠道管理

  • 渠道成员的条件、责任、管理、冲突的管理

  • 第三节 市场物流策略

  • 市场物流决策

  • 第四节 电子商务营销实践

  • 电子商务的内涵与类型、基本程序

  • 第十二章 整合营销传播策略

  • 第一节 整合营销传播概述

  • 整合营销传播的概念、特征、工具、影响因素、及开发流程

  • 第二节 广告、销售促进与公共关系

  • 广告

  • 销售促进、公共关系

  • 第三节 人员销售与直接营销

  • 人员销售、直接营销

  • 第十三章 市场营销组织

  • 第一节 市场营销组织的发展

  • 市场营销组织的概念与目标、演化

  • 第二节 市场营销的内容与方法

  • 市场营销组织的模式、具体类型、设计原则、设计步骤

  • 第十四章 市场营销控制

  • 第一节 市场营销控制概述

  • 市场营销控制的概念、任务、特点、类型、与原则、流程

  • 第二节 市场营销的内容与方法

  • 年度计划控制、战略控制、效率控制、盈利能力控制

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